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销售过程中的100个问题 篇1销售过程中碰到的问题 篇2销售过程中销售的是什么 篇3销售过程中易出现的问题 篇4学校停电了小学日记 篇5停电了日记 篇6停电了日记 篇7停电了日记 篇8假如停电了 篇9销售过程中 篇10销售过程中的100个问题 篇1
销售中常见问题
1、经常要出差，办年卡不划算，你们次卡价格又太高了。答：首先想请问您出差是长期的，还是短期的。假如您是短期出差，是不影响您锻炼的。而如果是长期出差，我们这里是可以停卡的，这样就不会让您的健身卡浪费了。
2、我只健身，不上课程，能否便宜点。答：像我们这样综合型的专业健身会所，给会员提供了很多服务，除了课程，还有会籍、教练、客服等等服务项目，以帮助您达到运动效果。而课程主要是开发兴趣，像我们很多男会员，就是不上课程的，价格打折了，服务也就打折了，所以我们没有什么价格的优惠，倒是市场部经常会有些活动。
3、社交卡不要分主副，就我们夫妻两个人来不会浪费你资源的。答：首先跟您解释一下我们有社交卡的原因，社交卡的功能是每次来都可以带不同的人，这样会员带朋友、家人、不同的人来锻炼的时候，等于也为会所做了宣传，所以才有这个优惠，因为帮助会所节省了广告费用，等于我们是把一部分广告费用投入到会员身上，但公司并没有规定会员每次来不可以带相同的人，所以也有些夫妻办这种卡，那是要建立在你们一起来锻炼的基础上，假如不可以，这种卡根本不适合您。
4、我只有中午来，但你们中午的课程太少啦，这样岂不是很不划算嘛。答：我们的课表每个月都在更换和加课，我们上个月中午都没有课程，现在会员数量渐渐增加了，所以这个月中午有课了，教练部有消息说，下个月还要加课，主要是中午。
5、我想回去再考虑一下，问问家人的意见。答：是的，您和家人商量一下也对，不过我觉得噢，您来会所来锻炼，主要是想获得健康嘛，我想你家人不会阻止你锻炼身体，越来越健康吧？
6、你们这里怎么没有高温瑜珈？
答：其实我们瑜珈房是可以上高温设备的，但咨询了很多专家的意见，其实很多人，是不适合练习高温瑜珈的，它需要一定的锻炼基础，很好的心肺功能，才可以练习，在南京其他小瑜珈馆，就经常有会员练习高温瑜珈晕厥的事发生，出于对我们会员身体的考虑，还是暂时先不上高温设备，那您想练高温瑜珈，你想达到什么效果呢？
7、好象装修的气味有点大啊？
答：我们现在能营业肯定是经过环保部门检测的，您想一下，我们员工天天在这里上班，健身，假如有影响，我们可能早就出现问题了。
8、我在别的健身馆还有剩余月份，等用完我在过来吧。答：（假如月份还剩3个月内可以这样回答）你看了我们的会所，肯定满满意的，所以决定用完就到我们这里来锻炼，但我要告诉您的事，马上我们市场部推出一个新的活动，可以不让您的其他会所健身卡不浪费，还能在我们这里来锻炼，怎么样？
9、能不能先体验一下，然后再决定呢？
答：可以啊，但我需要安排和预约，可能要申请等几天，但我觉得，您对环境已经满意
了，先成为会员吧，我在这承诺您，假如您第一次运动不满意，我到时给您退，因为我们的确是南京目前最好的会所，假如您不来锻炼，也许不是我们的责任，但如果您来锻炼觉得不满意，那就是我们的责任。
10、我怕不能坚持啊，想找个朋友一起来。.答：首先，您说的对，带个朋友来一起锻炼是有点意思。但以我的经验告诉我，我曾经遇到2类客人，第一类客人，自己先来锻炼，效果好了，人变自信了，拉了很多朋友一起来锻炼。另一类客人，很可惜的，刚想锻炼，喊朋友陪她来，结果朋友不肯来，自己锻炼的信心也受打击了，所以我建议您，您先来锻炼，锻炼的好了，您在带您朋友来玩玩，你朋友会被你感染的。我们教练部和会籍部两个部门帮助您，帮助您坚持下来。您今天的签单，只是我们服务的开始。
11、我很喜欢球类运动，很可惜你们这里没有嘛。答：首先跟您解释一下，一般像我们这样专业的健身会所，不会开设竞技类项目，来这里锻炼，是为了让身体更健康，更强壮，比如球类运动也很容易受伤，但是，我们也有很多会员喜爱
12、你们操房太小了，人多了怎么运动呢？
答：你有这个担心是很正常的，让我来跟您解释一下，女性一般喜欢在操房锻炼，但效果又不好，人很多，站在中间后面的人根本学不到。而我们这里楼上下都有操房，还有单独的瑜珈房，把人分流了，就像给会员开小班一样，这样效果又好，会员又满意，您要知道，在其他健身会所开小班都是另收费的。
13、你们价格真的太贵了。答：首先，跟您解释一下，价格在我们的会所没有太多的优势，而您锻炼主要是效果嘛，效果有了，您花的钱才是值的，南京也有很多1千多，2千多的会所，但会员很多，没有人去管你们，结果练了一年，没什么效果，全浪费了。
14、我现在没有时间，过段时间再考虑吧
答：真没时间，有意向就下次再约。假没时间，就看能否说服他，不然就是垃圾客户。学会去判断。
15、你们体验真的免费嘛？
答：我们除了游泳之外，其他的课程体验是免费的，但需要预约，我们每天体验的人数是有限的。
16、你们器械好象排放的太密集了。答：我带您参观的时候，有没有发现，很多器械，您在南京其他地方是看不到的，因为很简单，我们用的08新款的美国器械，这些器械有很多新的训练项目，能更好更快的达到健身效果。初学者有他们专门练的器械，康复有专门康复的器械等等。不是我们太密集，而是因为我们专业，细分器械的种类很多。
17、你们的年卡我不来可不可以我不来的时候给我老公用啊。答：我们这里是会员制的会所，所以是专人专卡，因为我们要保证会员的训练效果。了
解每位会员。
18、你们的年卡可以通用嘛？
答：我们有专门通用的卡种，比单店卡种要稍贵一些，加点服务费用。
19、我从来没有锻炼过，会不会有效果啊？
答：您有这个担心是对的，我们70%的新入会的会员是重来没有锻炼过的，耐力之所以会越开越好，到发展现在我们第七家店，就是因为我们的回头客很多，口碑很好，因为我们就是南京最专业的健身会所，您要相信您的选折。
20、你们只有年卡吗？为什么没有季度卡，半年卡，月卡呢
答：您为什么要考虑办季度卡，月卡呢，其实很多想锻炼的人有种误区，练3个月就行了，其实1~3个月只是锻炼的适应期，然后才是见效很快的成长期，很多人锻炼一个月没效果就不练了，那不是正确的训练方式。
21、我的小孩太小，没什么时间来啊
答：我们很多会员，也是孩子母亲，孩子也很小，那为什么她们还来锻炼呢？很简单，因为塑造形体，越早越好，越晚越事倍功半，您看小s，生完宝宝为什么还身材那么好，因为她原来就很爱健身，您现在锻炼还不晚，我相信时间是挤出来的，只要您想来锻炼，总有办法能抽出时间来，一周只要抽出2~3次一个小时就可以了。
22、我以前也健身，办的年卡都去不了几次，太浪费了，我要在慎重的考虑一下
答：您原来为什么没有坚持下来，是决心不够，还是会所不够专业？我相信您决定再一次来到健身会所，肯定是又重新下了决心的，而且您现在选折的是南京最专业的会所，我相信不会让您失望的，而且我们有专门的会籍顾问督促您锻炼，还有教练帮助您，让您很快见效，有效果您自然也有动力了。
23、你们有没有毛巾拖鞋卖？
答：我们没有毛巾拖鞋卖，但挺巧的，现在正好在搞活动，买卡就送大礼包，大礼包包括毛巾拖鞋，还有其他东西。
24、我们只想练瑜珈，能不能便宜？
答：我原来有个会员也跟您一样，刚来的时候也只练瑜珈，她是比较喜欢安静的人，后来看了我们的民族舞很好，还有形体舞蹈等等，过了1、2个月，都能跳的很好，而且只练一项时间常了会厌烦的，这也是我们开设这么多课程的原因，我相信您也会喜欢的。
25、现在经济不景气，健身的地方又那么多，而且很便宜，你们的价格怎么那么贵啊？
答：我们绝对是价格和服务成正比的健身俱乐部，当然我知道有很多的俱乐部价格都很便宜，便宜意味着他们要减小成本才可以赢利，那成本如何减少呢？肯定是从服务和品质上来做文章了，我想您选择耐力就是选择了一种效果和品质，您今天付出这样的价格我们一定会让您得到相应的价值。
26、我不会留给你号码的，我想去的话会和你联系的，以前留给别人都被烦死了！（外场）
答：哈哈，我真的很能理解您的心情，因为我们是做一些市场调研工作的，当然假如您
可以留下您的联系方式这是对我个人的一种肯定，那我将非常感谢您，并且赠送您一张价值80元的一日健身卡，您看可以吗？
27、你直接和我说价格，价格合适了我就过去。答：是这样的，其实我现在和您说出价格并没有什么，但是我希望等您真正了解我们耐力后再告诉您我们的定价，这是对您的负责，也是对我们的公平，另外我们的卡种也相当的丰富，可以根据您的时间，情况进行推荐，您看现在有时间去看一下嘛？
28、你们这边卡太贵了，我还是学生，能不能一个月交一次啊？
答：我们和一些银行一直有合作方式，您可以选择这样的银行申请分期付款，比如……
29、你看我的身材那么好，还需要健身么？（外场）
答：当然，您的身材确实很好，不过其实健身能改善的还有很多，比如爆发力啊，柔韧度啊，难道您就没有这方面的需要吗？另外身材好是需要巩固和保持的，我觉得您现在需要的是一种新的健身方法来帮助您保持和突破，我们耐力就是这方面的专家
30、夏天热怕动，比较懒！
答：夏天其实是一个比较适合锻炼的季节，因为夏天人体新陈代谢加快，您不管增肌还是减脂都是事半功倍，我想您不应该错过这样的机会，另外我今天也帮您约了教练，可以过来听听他给您的意见。你看可以吗？
31、你们的舞蹈课程之前我都不会怎么办？
答：我们的课程是根据高中初三个等级来开设的，而且课程的排列是经过我们教练部总监根据会员数量以及水平来安排的，您可以根据您的时间和水平来自由选择。
32、我以前在五台山锻炼的，我觉得他们比你们好。答：五台山确实是一家非常不错的健身会所，可能因为您一直在五台山运动，当然我相信假如您选择了耐力，我一定可以肯定一年后您绝对说我们比五台山好，最少在整个服务流程上我有这样的自信。我们有……。33.。我要减肥，但怕运动完后，不运动了就又胖了。答耐力是一家专业的健身俱乐部，每个会员第一次来运动，我们都将提供最专业的体能测试，并且根据您的身体情况做出科学的健身方法，耐力对于减脂还有独特的方法和经验，只要您可以按照我们教练给您提供的方法坚持锻炼，那么肯定不会反弹。34.我这个人心脏不太好，不能做剧烈的运动。答:耐力是一家专业的健身俱乐部，每个会员第一次来运动，我们都将提供最专业的体能测试，并且根据您的身体情况做出科学的健身方法，您可以在做体测的时候把你的一些病理情况反馈到我们的教练那里，他们会给您最专业和科学的健身方法，包括您心脏不好因该如何运动。35.我要回家和我老公商量下，主要是他付钱。答:我想您选择健身也是为了家庭和老公吧，我觉得您老公一定不会阻止您拥有健康的身体和完美的身材，按道理我完全可以让您回去以后和老公商量一下再决定，但我觉得有时
候女人也应该自己拿拿主意，毕竟您又不是乱花钱，也是为了他和未来的生活嘛，另外我今天给你的条件也绝对值得您下决定，要不现在给您先生打的电话？你看有必要吗？
36、你们会不会倒闭？
答:我想这么问题每家公司都不会给您肯定的答复，因为假如有哪家和您说他们一定不会倒闭，我想您就因该好好的考虑一下他的话是否值得相信了，毕竟连通用这样的公司都面临破产。但是我可以这样和您说，耐力是南京最大的连锁健身经营公司，现在已经有7家连锁店，并且每家店都超过千万的投资，会员量已经达到15000多名假如您觉得我们耐力存在这样的问题，那么南京每家健身俱乐部都将面临这样的问题，并且严重的多。再退一步说我可以和您契约约定假如在您会籍期内出现了这样的问题，那么我们将退还您剩余的款项。毕竟耐力7家店不可能向一些单店经营的俱乐部一样一夜之间消失吧。这样您还有什么不放心的呢？
37、我没带钱。答:带没带钱真的不重要，重要的是您对我们这里感觉如何，假如您是因为没有带现金出来那么我们里刷卡也是可以的，最重要是今天给您的优惠我想值得您确定。而且您今天已经过来了，并且下了这么大的决心，我想您真的没什么好犹豫的了。（如也没带信用卡，那么可以让客户交定金）
38、单车房有股异味？
答:因为我们单车课全过程是模拟环法自行车赛，会员消耗很大，出汗比较多，一般单车房是我们清理保洁的重点， 我们下课后15分钟内PA会做好清理通风工作，可能今天是刚刚上完课程。39.买卡前服务好，买卡后担心没人管我答:这个问题您完全不需要担心，因为今天您入会了，那您就是我的会员了，我会跟进您的后续服务工作，。说句大实话，假如我把您服务做好了，那我想您一定会给我介绍更多的客户，我们每天需要自己找很多陌生客户，非常辛苦。还不一定能办卡，难道我会情愿每天非常辛苦还不一定有结果，也不把你服务好吗？
40、问好低价格后， 想再到网上有无再低的价格。答:您今天到这里是我们销售的最后环节，另外我们所有承诺您的服务和价格都是有契约合同的，网上的卡难道比我们直接销售的人给你的价格还优惠吗？那你需要好好考虑一下是否是正规途径的卡了，千万不要为了便宜几百块钱而上当啊，另外假如您今天可以确定下来……。.41.俱乐部没有休闲食品卖，有时我会在吃饭时间过来锻炼。答:运动需要合理的饮食搭配，既然您选择了耐力，当然我们肯定会给你一些专业科学的建议，什么运动如何搭配合适的饮食这是很关键的，比如瑜珈需要空腹或饭后2小时，有氧运动需要饭后45分钟，减脂不能摄入高热量食品，增肌需要合理的蛋白质和碳水化合物等等…。.可能等您正式开始后一些休闲食品是不太适合您的。另外我们教练也会给您一些很好的建议。42.淋浴间洗浴用品太差了
答:我们的淋浴用品都是统一购买的，可能存在供货商时产品质量参差不齐，您的意见我一定第一时间反馈的部门领导，急时更换厂家，假如您发质有特殊需求，我还是建议您自己准备一点洗浴用品，这样其实也很方便。
销售过程中碰到的问题 篇2
销售过程中碰到的问题
1:我们的价格太高！
答：①、产品的垄断——我们是专业的连锁药房合作商，我们的产品都是全国总代理，这些产品都具有严格的市场保护。而为了做好市场保护，我们不惜放弃了更能带来利润的批发，单凭这一点，就已经使我们的产品升值了！垄断的产品可以为企业带来高额的利润，反之市场保护不好的产品即使是低价但带不来高额的利
• ②、为了保证产品品质，我们所有的产品都严格按照国家规定的有效成分标准的上
限来进行投料，这样虽然使我们的成本提高了，却保证了产品的品质。好品质的产品对一个企业来说是非常重要的是关系到企业的信誉了。
• 你们的产品太普通了，我们都有不错的了！
• 答：
1、我们之所以选择做这样的产品，看是普通但是他的量大呀。它是企业重要的利润源，这要引如的观念是不是说利润大的产品就是要选的，但是它的量小的话其实不然。
2、（举例复方丹参片、采购产品的四个要点）。
3、我们的连锁选产品是怎么样选的——通过销量排行来重量大的开始选。
• 3;我们是不会用现款采购这些产品的！
• 答：①、我们是专业的连锁药房合作商，我们的产品除了具有严格的市场保护之外，同时，对于我们合作的客户，有非常大的利润空间。对于采购部的您来说也省去你们被窜货的烦劳。
• 4;你们的模式太普遍了，现在这样的厂家和公司很多！
• 答：①、虽然现在采用这样模式的厂家和公司很多，但并非所有的厂家跟公司都做
到和做好了这样的模式，通过我们的了解，您公司的XX产品……（举例市场调查的结果，陈述目标产品市场保护、利润空间、包装的不足，用采购产品四大要点来打动客户）
• ②、我们是专业的连锁零售药房合作商，拥有全国众多的合作客户，我们所提供的增值服务，是绝大多数厂家和公司所不能提供的。（分析阐述增值服务的重要性，并举例）
• ③、我们产品的包装，均由专业的设计公司设计，采用的是300G的白卡纸，并覆
盖亮膜。好的产品的有好的卖相。
• 5;你们怎样来做到市场保护呢？
• 答：①我们的产品不做批发所有的产品只针对零售的连锁药房进行销售。
• ②我们的产品都是全国总代理产品拥有它的销售权当然市场保护是我们最重视的了，公司有一套完善的管理机制。
• ③在我们选择客户的时候，我们也只会选择当地市场上信誉好的，数一数二的龙头
企业进行合作，从根本上杜绝了串货现象的发生！
• 6;你们怎样来落实你们的增值服务呢？
• 答：对于跟我们合作的客户，我们会通过所上产品的品种，以及销量进行综合评价，针对优质客户，我们会免费的赠送我们的增值服务。
• 7;我们现在采购产品只找知名厂家的产品。
• 答：其实根据现在的市场情况和我们接触到很多企业的采购，我们了解到，现在的采购选择一个产品通常从：产品的市场保护、利润、品质、包装和选择一个有价值的合作商这五个方面来考虑，抛开利润、品质、包装和价值合作商不提，作为知名厂家的产品所面临的最大的一个难题就是市场保护。
销售过程中销售的是什么 篇3
销售过程销售的是什么 ※销售过程中销的是什么？答案：自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；
四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一
◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。※销售过程中售的是什么？答案：观念
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？
三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。※买卖过程中买的是什么？答案：感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？ ※买卖过程中卖的是什么？答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；
二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。
销售过程中易出现的问题 篇4
销售过程中易出现的问题-------------------------
1、一开始就跟客户打价格战；
2、销售中如何利用和推荐样品，不是所有的样品都是免费的！；
3、季节性产品的销售；
4、给客户的期望值永远不要超过自己的能力和权限范围；
5、不要给客户过多选择，过多的选择就是没选择，有时要根据客户的要求帮他做决定；
6、营销过程中，一定要学会聆听客户的意见和真正的需求，而不是一味的推销；
7、营销过程中，成功案例的展示不失为推销产品的好方法；
8、专业知识一定要过硬；
学校停电了小学日记 篇5
今天，我们学校停电了，同学们都很高兴，因为可以吃牛奶面包了。
早上，我们做完早操来到教室里，老师把电脑拿到了教室。毛老师昨天说：我们只要有电脑在大家都会很认真。我想：太棒了，又可以和电脑做伴了。毛老师把大屏幕放了下来开始了，开始了。我高兴地叫着。突然停电了，我吓了一跳说：这一天真够倒霉，可能待会儿会有电。我看着电灯，眼里带着期盼。
可是一直到了中午，电还没有，我有些失望了，忽然有位同学跑进班里大叫：同学们，今天吃牛奶、面包和蛋糕。我听了，心里有些高兴。我打开面包纸，狼吞虎咽的吃了起来，这面包可真好吃，有红豆。说完老师发下来一瓶牛奶，我想：我们学校真好，为我们准备得真周到。
下午，电还没有来，我心想：今天可能会停一天电。不久，天开始慢慢地暗下来糟了，如果在这样下去晚上怎么做作业啊。我着急地说。边上的人听到我这么说都开始议论起来。上课了，教室黑乎乎的一片，就连黑板上的名字也看不清了。突然我们班的小广播徐翔打开手机，用手机上的灯来照明。好亮啊！我不禁说到。此时，我也向他借一下光，我这边也亮了起来。一直到了最后一节课电来了，大家欢呼起来。
停电了日记 篇6
停电了日记范文6篇
一天又结束了，相信大家这一天里都收获颇丰吧，是时候静下心来好好写写日记了。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编整理的停电了日记8篇，欢迎阅读与收藏。
停电了日记 篇1今天放学回家，奶奶说停电了，让我趁天还亮着赶快写作业。
我就坐在窗户边开始写作业，写得比平时都快，在妈妈回来之前，我只剩下听写和在电脑上玩华容道游戏。妈妈回来买了两根蜡烛，借着蜡烛的光吃完饭，我就开始做听写作业，蜡烛光很微弱，写字时眼晴有点累。妈妈说这比起三字经中所说“如囊萤，如映雪”所提的强多了，他们连蜡烛都买不起，还知道借光学习，作为今天，有明亮的灯光、宽敞的教室等好的学习条件的我们，更应该好好学习。
停电了日记 篇2昨天下午一放学，爸爸叫我和妈妈去弟弟家玩，然后我们就下楼，看见了伯伯的车，据我们到了伯伯的家，就和弟弟开始玩起了打枪，还有玩积木。
大概2个小时的时候，我们开始吃饭了，我吃了两碗米饭，弟弟在学校吃过了，就只吃了一碗。吃完饭然后我和弟弟就到屋子里面玩游戏，突然家里面的所有东西都不亮了，可黑可黑了，我们什么都看不见了，妈妈让我和弟弟座到那不要动，然后伯伯就出去看了一下，阿姨拿了一个手电筒，这样我们才稍微能看见，伯伯把外边墙上的一盒子打开，把一个东西搬了一下，家里面又变亮了，就跟变魔术一样，一会开一会关。原来是跳闸了。这是我第一次碰到停电，我觉得停电的感觉真不好，会给我们带来不便。
停电了日记 篇3今天是星期日，早上，天空就灰蒙蒙的，下起了雨。
上午，我要去上素描课，我撑了一把雨伞，跑步到素描班。幸好没有迟到！
我立刻坐到座位上，摆好画板，开始画画。
一开始，素描课程序井然地进行着。突然，电灯发出了“嗞嗞”声。立刻，班级就像热锅上油里被滴了一滴水，沸腾了起来。接着，电灯就不发光了，教室里漆黑一片。有几位同学蹦了起来，十分亢奋。刘老师立刻来维持秩序，之后，又跑去找院长，让他去解决这件事。我们在教室里玩了二十多分钟。随后，刘老师叫我们都回家。耶！太好了！
我回家以后，发现家里也没有电。天啊！整个小区都停电。中午怎么吃饭呀？爸爸沉思了几分钟说道：“没有电，我们可以炒蛋炒饭！”“对啊！好主意！”中午，我俩便吃了一顿秀色可餐的蛋炒饭。
刚刚吃完午餐，电就来了。
虽然只停了不到一天的电，但我还是感到电对我们的生活是多么重要呀！所以我们要珍惜资源，为我们的子子孙孙更好地在这个地球上生活！
停电了日记 篇420xx年9月25日 星期六
今天早上，我正在看《变型金刚》2，刚看了十分钟，电视突然关闭，我非常奇怪。
我把这件事告诉了爸爸，他说家里跳闸了，但看了看，并没有跳闸，“也许没电了。”妈妈说。爸爸和妈妈让我到楼下看有没有电，我就走了下去。
我下去后，并没有看是多少度，只发现底下写了个“跳闸”。我跑上去，告诉他们情况，爸爸不信，又跑了下去，发现表上写着“0000 0000”，证明没有电。塬来如此！我告诉妈妈我要自己去办。妈妈同意了，告诉我“电卡在爷爷家，你去把电卡拿上，跟爷爷一起去办，这样下次你就能自己办了。”
我跟着爷爷办完电，自己把卡充上电，终于，电视、台灯之类的东西能重新亮起来了。
在今后的生活里，还会遇到类似的事情，我们要勇于面对，想出解决的方法，不急躁，不抱怨。
停电了日记 篇5今晚，我可真着急啊，那都是停电惹的祸啊，我能有什么办法呢？阿门！
晚上，我们一家三口正津津有味地吃着炒面，真香啊！突然，整个家的灯都黑了，一声轻微的话：“停电了。”吓得我“上窜下跳、随处乱吼、大闹天宫”，好像太夸张了。为什么，为什么要在今晚停电？为什么？我还要抄好作文呢！这时，爸爸拿来两根结婚时用的蜡烛，点了起来，哎，可能是因为太久的'缘故，所以这两根蜡烛的火焰只有米饭，不，不，是比一粒米饭还要小的灯光。妈妈说：“没关系，这是特殊情况，停电了，如果要抄好作文，那眼睛怎么办？就别做了呗！”“对，对，反正又没关系，如果连这点陈老师都不能理解，那不就是坏老师了吗？”爸爸也应声附和道。
“可我是陈老师的好学生哪，怎么能辜负她的一片苦心呢？况且我也是大组长呀，要给小组起带头榜样呀！”可我还是抵不过爸爸和妈妈，突然我有一种欲哭无泪的感觉。
突然，灯亮了，电来了。耶，我可以写作业了！哇呀！呼！我高兴地想哭出来，嗯NO······我想飞起来！世界上所有善良的众神啊，我真要谢谢你们，恨不得现在就长双翅膀，飞上天去亲各位一口！哈哈！
停电了日记 篇6夜晚，皎洁的月亮露出来，微暗的照射地。
雨，不停的下着，也许它在天空待很久了，一会大，一会小。
透过窗子看到我在房间里面专心致志用手敲打着键盘，看着明亮的屏幕，写着文章。
家里只有我一个人，想起前几天看的《半夜梳头》这部恐怖片，便有丝紧张恐惧。房子里空气凝固，很安静，很寂寞。我不敢往门那里看，怕有鬼在门外盯着我，我的脑海里也浮现了这样的场景：门外有鬼，眼睛流血，身穿白衣，头发遮脸。“这种情景只有在电影里面发生”我自我安慰。
正在专心写文章的我，根本没有在意停电的预兆、来临。
忽然间，房间里的灯不时地在闪射，一会明，一会暗。这种现象过后，屋子里是黑不溜秋的一片。胆小如鼠的我从小就怕黑，我赶紧把头缩在手的怀抱，眯着眼，不敢看，也不敢想，只怕眼前出现不干净的东西。
感谢皎洁的月光照亮了我的心境，不在害怕。打开窗户，只有静静的望着外面的景色，虽然已经是夜晚了，但我感觉没有电抛下所有科技产品，回到原始世界……
停电了日记 篇7
一天将要结束了，相信你有很多感悟吧，这时候，最关键的日记怎么能落下。那如何写一篇漂亮的日记呢？以下是小编为大家整理的停电了日记9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
停电了日记 篇1
今天我们小区通知停电，时间早上的6点到晚上的9点。
虽然停电是常事，可是对于我来说件苦恼的事情。今天不但停电，而且还停水呀！这样使我更苦恼了，不过幸亏平时家里储存着水，所以做饭还是可以有水的。
下午下学回家，我在学校已经完成一个作业，爸爸把我接回家，我在天还亮得时候就赶紧完成了作业，可是完成作业干什么呀！我就等呀等呀等妈妈回来，妈妈总算下班回来了，我就问：“妈妈，我们干什么呀！”妈妈竟然说出来一句“笨蛋”的话“睡觉吧！”我看看了表，时间还不到八点就睡觉呀！我盼着电快点来，不要晚上的九点，那怕提早来一会儿，你们知道为什么吗？如果早早睡觉，我岂不怕猪呀！哈哈！
停电带来的苦恼可真大呀！我不能看电视、听收录音，爸爸不能看新闻，妈妈不能给我用电脑打日记。停电真是苦恼！苦恼！真上苦恼万分呀！
停电了日记 篇2
停电，是一个非常不好的现象。虽然停电可以放弃所有科技产品、电器之类的，但是，早不停，玩不停，偏偏这个时候停。中午，在枯燥泛味的学习让我感到了饥肠辘辘，唇亡齿寒，以致使人窒息的感觉，嘴巴唇焦口燥呼不得（感觉身体被掏空）。停电并且就在中午的时候，我很累，然后家里又没电，所以全家集体到外边“下馆子”（哈哈^_^）
中午，太阳光线晒在地面上很耀眼，眼睛如同被刺瞎了一样睁不开，晒在脸上宛如烤焦，在许多灰尘脏兮兮的地板上只有反射回来的刺眼光线，连走路都很困难。在医药店门口一个体重秤正好让表弟给发现了，他很好奇，尝试着站上去，然后体重秤的显示屏上就呈现出一个数字：25kg，我也想称称我的体重，然后就站上去，出现了一个数字：73kg。我心里也留下了阴影，我居然这么重，这么肥，太可怕了，以后我要锻炼身体，争取减到60-70之间的体重这样才合适。
我们来到了东方红米粉里面，里面的人啊，那叫一个热闹，人山人海，来来往往的，空位座无隙地，都满人了。空气里还有一些人们臭气熏天的汗味，我这不是吐槽着商店的卫生环境哈，幸好还有几个电风扇和空调。
爸爸去买粉，然后我和姐姐去照一些客人快吃完了的座位，等到他们吃完，就立刻霸占。我看到一个了，特别宽敞，奶奶抱着表弟随后也过来了，我们坐下，把身上的物品放在桌子上，免得被别人抢走位置，爸爸买好粉之后，依次把粉抬过来桌子上，然后就餐。而且姐姐的对面不巧是我的同学，因为这家粉店是在学校门口的，况且还是我的同桌，所以，我就有一些不好意思啦。
吃完粉后，爸爸先回去了，只好我和姐姐、奶奶还有表弟在这里吃粉。让姐姐感到好笑的事是，因为奶奶和表弟是一起吃一碗的（表弟吃不完），所以最后奶奶吃完后就感觉没吃饱，所以她就对姐姐一边说话一边掏钱：“陈X，你去再要3元钱的粉好吧？”姐姐惊叹的回了一句：“哇，奶奶，你当这是买水饺啊？买三角饺就可以说买多少钱多少钱，这买粉只能买小碗大碗，小碗6元，大碗7元！”话语还有一种嘲笑的语气，我们本来就知道，奶奶年纪大了，不知道在外边买东西是按这种形式的，所以也可以体谅一下。姐姐去买了一碗小碗的粉之后我们就回家了。
虽然回到家里的电量还没有恢复，所以，我们就这么静静的呆在家里熬到下午就准备去学校啦。
停电虽好不好，“好”是因为在合适的时间中停电，让低头族放下科技产品；“不好”是因为在需要电的情况下停电，如果这样，连煮饭都困难啊。
停电了日记 篇3
晚上，家里突然停电了，而且正在奶奶做饭的时候，一下子房间里黑乎乎的一片，无奈之下，我们打算去外面吃饭。
去吃什么好呢？我们产生了分歧，爸爸要吃饭，妈妈要吃麻辣烫，我却站在奶奶这边，之后一致听奶奶的建议，吃面。一家人走到广场那边的大排面店，听爸爸说这里是大田的分店，我们进去排队，等了将近半个小时，热气腾腾的刀削面来了，我们一家人津津有味的吃了起来，吃完后一起散步回家了。
停电了日记 篇4
今天晚上，我和妈妈刚回到家，就停电了，黑的我什么也看不见，我有点兴奋，要是不来电我就可以什么都不做了，妈妈说不来电就直接睡觉。
我来到窗边，看到爱西华庭小区也断电了，原来窗外的万家灯火现在变成了黑糊糊的一片。我连忙叫来妈妈：“妈妈！爱西华庭也停电了。”妈妈走过来，惊讶地看见华润万家超市也是漆黑一片，妈妈问我：“正在买东西的人怎么办？”“黑灯瞎火的谁能看见，还不是只能碰头了！”我回答道。
妈妈拿来餐边柜上的蜡烛，但是没有打火机，因为爸爸生病后把烟戒了，所以没有打火机和火柴，妈妈只好到爸爸的同事家去借打火机。蜡烛很快点着了，我又得开始做作业了。
我们家住在三十二层，没停电的时候我和妈妈要靠电梯，但停电了我和妈妈只能爬楼梯。今天刚回家就停电了，如果我和妈妈被困住电梯里，我希望外面的人能知道我被困住了，并且采取一切措施来救我。妈妈说以后进电梯前要备好水、食物、氧气袋，大喇叭还有充好电的手机。
停电了日记 篇5
今天我在外婆家玩得可开心了。因为我带了一个一刻也不停的弟弟一起去了外婆家。外婆家在乡下，我们是开着大伯伯的教练车去的。
不知不觉就到了晚上，我和弟弟还有妈妈一起高兴的看着《**济公》，正当看入高潮的时候，“刷”一下停电了，当时我吓的直哆嗦，一直抱着弟弟大喊：“救救我！救命啊！”尽管那时候妈妈也在，我还一直害怕，因为我伸手不见五指山，伸腿不见十个兵。
外婆查出停电的'原因，原来是保险丝烧了，接着妈妈借手机的一点微光，看我们满头大汗，就让我们到楼下去。我和弟弟黑灯瞎火的，像盲人一样摸索着往楼下走去，还好这天月光比较亮，而且风也蛮大的，吹在身上比家里的风扇还凉快。
可是总不能住在外面啊？最后怎么办呢？因为外婆不放心妈妈修，我们只能等外公回来喽！还好没多久外公就回来了，最后在一帮人的齐心协力之下终于来电了，我和弟弟高呼：“又可以看《**济公》喽！”说完便像两只豹子似的跑向了二楼。
经过这一次大停电，我知道了原来停电是那么可怕啊！
停电了日记 篇6
夜晚，皎洁的月亮露出来，微暗的照射地。
雨，不停的下着，也许它在天空待很久了，一会大，一会小。
透过窗子看到我在房间里面专心致志用手敲打着键盘，看着明亮的屏幕，写着文章。
家里只有我一个人，想起前几天看的《半夜梳头》这部恐怖片，便有丝紧张恐惧。房子里空气凝固，很安静，很寂寞。我不敢往门那里看，怕有鬼在门外盯着我，我的脑海里也浮现了这样的场景：门外有鬼，眼睛流血，身穿白衣，头发遮脸。“这种情景只有在电影里面发生”我自我安慰。
正在专心写文章的我，根本没有在意停电的预兆、来临。
忽然间，房间里的灯不时地在闪射，一会明，一会暗。这种现象过后，屋子里是黑不溜秋的一片。胆小如鼠的我从小就怕黑，我赶紧把头缩在手的怀抱，眯着眼，不敢看，也不敢想，只怕眼前出现不干净的东西。
感谢皎洁的月光照亮了我的心境，不在害怕。打开窗户，只有静静的望着外面的景色，虽然已经是夜晚了，但我感觉没有电抛下所有科技产品，回到原始世界……
停电了日记 篇7
早上，我一醒来，就听到妈妈在叫停电了。我马上起床，开了开灯，果然停电了。我想：这么热的天，停电了不就更热了。
我刷好了牙，洗好了脸，吃完早饭，就坐在床上看起书来。不一会，阳光照了进来，房子就像一个火炉，热极了。看了好长一段时间的书，我想起了楼下还有一本很精采的书，便下去拿。一到楼下，我发现楼下也很热，我本来想拿了书在楼下看一会的，可也这么热，我干脆到楼上去看。
到了吃午饭的时间，因为我们家平常都是用电烧饭的，所以我和爸爸只能出去买午饭。一会儿，我们把午饭买回来了，就叫妈妈也下来。吃着吃着，我就满。吃头大汗，一吃完，我就马上去洗澡。忽然听见爸爸叫了一声，我虽然听不清叫的是什么，但我想可能来电了，去开了一下灯，果然灯亮了，我高兴的一蹦三尺高。
洗好澡，我想：在炎热的夏天里，电对我们说是多么重要，我们一定要节约用电。
停电了日记 篇8
星期六的晚上，我们一家正在看中央电视台的节目《神州大舞台》。那里的小朋友唱得真好，歌声十分动听，正当我们看的入神的时候，突然，电视机咔的一声停了，屋里一片漆黑，“怎么这时候停电了！
”爸爸说着，找来了手电，点燃了一根蜡烛。“真扫兴”，我自言自语的说。
这时，妈妈出了一个好主意：“不如我们也学《神州大舞台》那样，举办一场烛光晚会吧”。“好啊好啊”我和爸爸异口同声的回答道。
今天真高兴，真希望明天还停电，那样我们的烛光晚会会继续进行的！
哈哈！
停电了日记 篇8
停电了日记 篇1
夜晚，皎洁的月亮露出来，微暗的照射地。
雨，不停的下着，也许它在天空待很久了，一会大，一会小。
透过窗子看到我在房间里面专心致志用手敲打着键盘，看着明亮的屏幕，写着文章。
家里只有我一个人，想起前几天看的《半夜梳头》这部恐怖片，便有丝紧张恐惧。房子里空气凝固，很安静，很寂寞。我不敢往门那里看，怕有鬼在门外盯着我，我的脑海里也浮现了这样的场景：门外有鬼，眼睛流血，身穿白衣，头发遮脸。“这种情景只有在电影里面发生”我自我安慰。
正在专心写文章的我，根本没有在意停电的预兆、来临。
忽然间，房间里的灯不时地在闪射，一会明，一会暗。这种现象过后，屋子里是黑不溜秋的一片。胆小如鼠的我从小就怕黑，我赶紧把头缩在手的怀抱，眯着眼，不敢看，也不敢想，只怕眼前出现不干净的东西。
感谢皎洁的月光照亮了我的。心境，不在害怕。打开窗户，只有静静的望着外面的景色，虽然已经是夜晚了，但我感觉没有电抛下所有科技产品，回到原始世界……
停电了日记 篇2
下午我和爸爸回家发现家里没电了，所以就拿板凳到楼道去写作业，妈妈回来说：八点才能来电。然后我就点根蜡烛在家写作业，妈妈说很穷的农村小孩每天都点蜡烛写作业，他们真的很可怜，我还是很幸福的，每天都在灯光下写作业，今天停电我觉得很不方便。8点钟来电了，但是网络又出故障了，今天上不了网，只能明天再完成网络作业了。没有电没有网络还真不行呢。
没想到晚上八点半网络又修好了，我可以完成网络作业呢，太高兴了。
停电了日记 篇3
晚上，家里突然停电了，而且正在奶奶做饭的时候，一下子房间里黑乎乎的一片，无奈之下，我们打算去外面吃饭。
去吃什么好呢？我们产生了分歧，爸爸要吃饭，妈妈要吃麻辣烫，我却站在奶奶这边，之后一致听奶奶的建议，吃面。一家人走到广场那边的大排面店，听爸爸说这里是大田的分店，我们进去排队，等了将近半个小时，热气腾腾的刀削面来了，我们一家人津津有味的吃了起来，吃完后一起散步回家了。
停电了日记 篇4
今天我在外婆家玩得可开心了。因为我带了一个一刻也不停的弟弟一起去了外婆家。外婆家在乡下，我们是开着大伯伯的教练车去的。
不知不觉就到了晚上，我和弟弟还有妈妈一起高兴的看着《**济公》，正当看入高潮的时候，“刷”一下停电了，当时我吓的直哆嗦，一直抱着弟弟大喊：“救救我！救命啊！”尽管那时候妈妈也在，我还一直害怕，因为我伸手不见五指山，伸腿不见十个兵。
外婆查出停电的原因，原来是保险丝烧了，接着妈妈借手机的一点微光，看我们满头大汗，就让我们到楼下去。我和弟弟黑灯瞎火的，像盲人一样摸索着往楼下走去，还好这天月光比较亮，而且风也蛮大的，吹在身上比家里的风扇还凉快。
可是总不能住在外面啊？最后怎么办呢？因为外婆不放心妈妈修，我们只能等外公回来喽！还好没多久外公就回来了，最后在一帮人的齐心协力之下终于来电了，我和弟弟高呼：“又可以看《**济公》喽！”说完便像两只豹子似的跑向了二楼。
经过这一次大停电，我知道了原来停电是那么可怕啊！
停电了日记 篇5
今天晚上，我和妈妈刚回到家，就停电了，黑的我什么也看不见，我有点兴奋，要是不来电我就可以什么都不做了，妈妈说不来电就直接睡觉。
我来到窗边，看到爱西华庭小区也断电了，原来窗外的万家灯火现在变成了黑糊糊的一片。我连忙叫来妈妈：“妈妈！爱西华庭也停电了。”妈妈走过来，惊讶地看见华润万家超市也是漆黑一片，妈妈问我：“正在买东西的人怎么办？”“黑灯瞎火的谁能看见，还不是只能碰头了！”我回答道。
妈妈拿来餐边柜上的蜡烛，但是没有打火机，因为爸爸生病后把烟戒了，所以没有打火机和火柴，妈妈只好到爸爸的同事家去借打火机。蜡烛很快点着了，我又得开始做作业了。
我们家住在三十二层，没停电的时候我和妈妈要靠电梯，但停电了我和妈妈只能爬楼梯。今天刚回家就停电了，如果我和妈妈被困住电梯里，我希望外面的人能知道我被困住了，并且采取一切措施来救我。妈妈说以后进电梯前要备好水、食物、氧气袋，大喇叭还有充好电的手机。
假如停电了 篇9
工业
假如停电了
如果停电怎么办？这是现在谁都不敢想象的问题。在这种季节和天气里，人们首先想到的就是会热死。在我们国家里，现在绝大部分家庭都要用到电器来降温防暑了，电扇、空调是最平常不过的东西了，但倘若停电，这些家伙一个都不会动了，人们一下子适应不了这种酷热难当的状况，第一个发生的事故便是中暑，然后晕厥，最后死亡，热死。
这时，树荫下和屋内一样地闷热难当，空气都是热的，人像是浸在热蒸气中透不过气来，用手摇蒲扇，早已不习惯，人不但得不到凉快，还要添热，何况扇出的空气跟用嘴呵出的气、饭褒喷出的气没什么两样。河是很少有能洗澡的了，人们不敢往里跳，热死总比臭死熏死好。最吃香的大概是地下室、防空洞之类的了，只可惜人们不是路太远走不到，就是人满为患，造成新的燥热。或许，这时可以到汽车之类能用汽油作能源提供空调的地方去避一下，但那也不是长久之计，如果这个可行的话，那么加油站就会排起十公里的长龙，人在等待中就已热死。
不过，人总还是有一点抗热能力的，于是生活还是得进行下去。可没电总不是什么好事，人热着，心里就窝着火，再加上没电干不成许多事：电视没得看，冰箱没得用，电脑没得玩，电饭煲不能做饭，洗衣机不能工作，各个商场全都关门，银行停业，机关休息„„于是，吵架骂人的多了，打人斗殴的多了，闹事发泄的多了，交通事故多了，抱怨骂街的多了。
停电，白天、晚上都难熬，人都会发臭，脑袋会发胀，神经会发昏。停电，农村、城市都不好过，但城市的生活更像是地狱。过惯了灯红酒绿，要来点红烛飘摇，晚上不只是寂寞难耐，更有重返原始森林的错觉。高楼的人们不能高高在上，都得从楼梯上下来，不论是十八层还是二十八层，否则憋不住时可就下不来了。交通工具也要瘫痪了，电车一率停用不说，其它车也得休假了。黑色的城市更像一座魅影，电就是统治着它的魔鬼。农村也不见得好过，因为农村里还是一样靠电来生活，不再是原先自给自足的小农经济，也不再有农村原有的破旧瓦房，没电，更显幽静。
还好，人总是会找乐的。没电的时候最轻松，既然不用干活，那就是放假，平时没机会凑在一起好好聊聊，这时都会三五成群地唠嗑，家长里短、风言风语都能成为主题。男人们抓紧机会玩“智力游戏”，什么牌啊、麻将啊、棋啊，都能玩得兴致勃勃，还可以赢上两把弄上两钱，回头买瓶啤酒喝，虽然不可能有冰啤清爽，但也能解渴。没事的人们最放松，心静自然凉，或许这个时候才体会到原来天也并不热，只要放松了心情，人也能安闲得很。
停电，工业机器不转，城市商业不作，社会脉流不畅，但人又能享受原始的快乐了。
销售过程中 篇10
通过提问了解异议产生的原因
销售过程中，顾客提出异议是正常的，异议实际上是客户表现出合作兴趣的一种信号。但遗憾的是，当顾客提出异议时，有些销售员往往不是首先识别异议，而是直接进入化解异议的状态，这样会导致很多“冤假错案”，造成顾客的不信赖。所以，错误的异议化解方式不但无助于推进销售，反而可能导致新的异议甚至成为销售失败的重要因素。
在处理异议时，用提问来了解异议真相，将会使问题变得简单。提问也有技巧，问到点子上才能真正解决问题。
先来看一个案例。
顾客：你们的售后服务怎么样？
销售员：您放心，我们的售后服务绝对一流。我们公司多次被评为“消费者信得过”企业，我们的售后服务体系通过了ISO9000的认证，我们公司的服务宗旨是顾客至上。
顾客：是吗？我们的意思是说假如它出现质量问题等情况时怎么办„„
销售员：我知道了，您是担心万一出了问题怎么办？您尽管放心，我们的服务承诺是一天之内无条件退货，一周之内无条件换货，一月之内无偿保修。
顾客：是吗？
销售员：那当然，我们可是中国名牌，您放心吧。
顾客：那好吧。我知道了，我考虑考虑再说吧。谢谢你，再见。
销售员：唔？„„
看起来，这个销售员对顾客的应答不但流畅，似乎也无懈可击，但顾客却没有兴趣继续谈论这个话题，主要原因是销售员将对话的焦点放在自己，而不是在客户身上；在没有弄清楚顾客问题的真正目的时，就给出了自以为是的答案，顾客没有感觉到应有的尊重。
人们在提问时确实会出现省略一些背景描述、隐藏提问真实动机的情况，这样本身就容易造成回答者对异议理解上的偏差。为了避免给提出者留下轻率地给出答案的印象，销售员最好的做法就是通过正确的提问了解提问者的真实动机，然后再给予回复。事实证明：表达对顾客异议的正确理解甚至比提供正确是解决方案更重要。至少，针对顾客异议的提问表达了对顾客的关心与尊重。
上面的那个案例中的销售员如果这样回答，结果就截然不同了：
顾客你们的售后服务怎么样？
销售员：王先生，我很理解您对售后服务的关心，毕竟这可不是一个小的决策，那么，您所指的售后服务时哪些方面呢？
顾客：是这样，我以前买过类似产品，但用了一段时间后就开始漏油，后来拿到厂家去修，修好后过了一个月又漏油，再去修了以后，对方说要收5000元修理费，我跟他们理论，他们还是不愿意承担 这部分的费用，我没办法，只好认倒霉。不知道你们在这方面怎么做呢？
销售员：王先生，您真的很坦诚，除了关心这些还有其他方面吗？
顾客：没有了。主要就是这个。
销售员：那好，王先生，我很理解您对这方面的关心，确实也有顾客关心过同样的问题。我们公司的产品采用的是意大利AA级标准的加强型油路设计，这种设计具有极好的密封性，即使在正负温差50度，或者润滑系统失灵20小时的情况下也不会出现油路损坏的情况，所以漏油的概率极低。当然，任何事情都有万一，如果真的出现了漏油的情况，您也不用担心，这是我们的售后服务承诺：从您购买之日起1年之内免费保修，同时提供24小时之内的主动上门的服务。您觉得怎么样？
顾客：那好，我放心了。
显然，同样的问题得到了完全不同的回答，顾客对后一种回答非常满意。这两个案例的区别不在于答案的不同，而在于后一个销售员采用了提问的方式，这种方式给予了顾客尊重的感觉，同时也协助顾客找到了问题的真实动机，轻松化解了顾客的问题。
既然提问在销售中有如此大的价值与魅力，销售员却为什么不会甚至不愿意使用呢？主要是焦点的错位使然。销售员总是想着通过有力的证据来劝说顾客，从而迫使顾客认同。这样，焦点一直放在自己准备好的台词上，而不是放在对顾客的关心与理解上。例如，当顾客提出异议时，我们首先想到的往往是向顾
客证明我们的先见之明与智慧，所以，通常的做法就是马上给出流畅而完美的解决方案。
终观以上案例，我们已经了解到提问的诸多价值，提问可以帮助销售员解除顾客的抗拒，引导顾客的思路，轻松控制会谈局面，赢得顾客的尊重与信任。
与愤怒的顾客达成一致
销售员有时会遇到这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的、合乎逻辑的建议。这时销售员必须想办法让客户的情绪逐步平复下来并和你达成一致，否则合作就告吹了。下面7个建议供销售员借鉴：
建议1：合作。
首先你需要找一个双方都认同的观点，比如说：“我有一个建议，您是否愿意听一下？”这么做是为了让对方认同你的提议。这个提议必须是中立的。
提议2：询问对方“你希望我怎么做呢？”
通常我们自以为知道别人的想法，事实往往并非如此。当客户表现得非常愤怒时，为什么不问一下对方的想法呢？只有当对方描述他的想法后，销售员才能真正确定他想要什么，才可能达成双方都接受的解决方案。
建议3：运用“回形针策略”。
一位经验丰富的销售员在接到情绪激动的客户时，常常会请求客户随手给他一些诸如回形针、笔和纸之类的东西。当客户把客户东西递给他时，他便马上感谢对方，并利用这个契机在两人之间逐步创造出一种相互配合的气氛。他使用这个方法多次，每次都能有效地引导客户进入一种相互合作而达成一致的状态。
建议4：采用柔道术。
当了解了愤怒客户的情况后，销售员可以抓住机会，将对方给你的压力还施给对方。你可以说：“我很高兴您告诉我这些问题，我相信其他人遇到这种情况也会和您一样的。现在请允许我提一个问题，您看这样处理是否合您的心意„„“
建议5：探询客户的真正“需要“。
客户提出的需求往往并不一定最符合他的需要，同样。，客户感到愤怒的真正原因可能并不是他说出来的原因，此时销售员如果只针对他的抱怨处理异议，效果往往不好。
例如，有人向你要一支可以在玻璃上钻孔的电钻，而他之所以要电钻，是为了要在玻璃上打孔，将管道伸出窗外，此时你应该考虑有没有把管道伸出窗外的更好办法，而不仅仅停留在满足对方需求的层次上，把电钻给他了事。
为了找到客户的真正需要，销售员套学会多问“为什么“。通常你在询问客户愤怒的原因时，对方总是会有答案的，但这并不是真正的原因。你只有沿着这个答案再次逐项地追问下去，他们才会告诉你真正的原因，你才会有去满足客户”需求“的方案。
建议6：让对方明确你能够给他什么帮助。
当客户表示出强烈的异议时，大多数销售员所犯的错误时告诉客户我们不能作什么。这种错误就好像是你问别人时间，对方回答说：“现在不是11点，也不是中午。“这种回答是毫无意义的。所以，请直接告诉有异议的客户，你到底可以帮助他做些什么。
建议7：感谢。
感谢比道歉更加重要，感谢客户告诉你他的问题，以便让你更好地为他服务；感谢客户指出你的问题，帮助你改进工作；感谢客户打电话来，你觉得和他沟通很愉快。客户的抱怨往往起源于销售员的失误，客户的愤怒往往起源于销售员的冷漠和推诿。所以当他表达异议之前会预期这将是个艰苦的对决，而销售员的真诚的感谢会大大出乎他的预料，他的情绪也将很快得到平复。
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